Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online ASUÁN STORE.
Titular: Mohamed Akoudad Azzahari
NIF: 42386218R
Nombre comercial: ASUÁN STORE
Domicilio: Passeig dels Països Catalans, 124, 17190 Salt, Girona, España
Correo electrónico: asuanstore@gmail.com
Sitio web: asuanstore.com
Al realizar una compra a través de ASUÁN STORE, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones antes de finalizar el pedido.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso y utilización de la tienda online y, especialmente, la contratación y compra de los productos comercializados por ASUÁN STORE.
ASUÁN STORE está especializada en la comercialización de productos de perfumería, incluyendo perfumes árabes de diferentes marcas, así como otros productos relacionados que puedan incorporarse al catálogo.
3. Productos
ASUÁN STORE procura que la información, fotografías, características, capacidades, ingredientes, notas olfativas y descripciones de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, tonalidad, packaging, etiquetado o diseño cuando el fabricante actualice la presentación de un producto sin modificar sus características esenciales.
La percepción de una fragancia es subjetiva y puede variar de una persona a otra. Las descripciones de aromas, intensidad, duración, estela o sensaciones olfativas tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía de percepción idéntica para todos los usuarios.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque ASUÁN STORE actualiza regularmente su inventario, excepcionalmente puede producirse una falta de stock o un error de sincronización.
Si después de realizar un pedido algún producto no estuviera disponible, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se ofrecerá, según corresponda, una alternativa aceptada expresamente por el cliente o el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
5. Precios
Los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
ASUÁN STORE podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo errores manifiestos en los términos permitidos por la legislación aplicable.
6. Promociones y códigos de descuento
ASUÁN STORE podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales, regalos u otras ventajas comerciales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, incluyendo fechas de validez, importe mínimo de compra, productos o marcas participantes, disponibilidad y limitaciones de uso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales y descuentos no serán acumulables entre sí.
En ningún caso las promociones limitarán los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando la información solicitada.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información relevante.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados son correctos antes de finalizar la compra.
Una vez completado correctamente el pedido, ASUÁN STORE podrá enviar una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
8. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra.
Los pagos se gestionan mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en la tienda online.
ASUÁN STORE no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por proveedores externos de servicios de pago.
9. Envíos
Las condiciones, destinos, costes y plazos estimados de entrega se encuentran detallados en la Política de Envíos de ASUÁN STORE.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de ASUÁN STORE.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente que realice una compra online dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en aquellos supuestos legalmente exceptuados.
Perfumes y productos precintados
Por razones de protección de la salud e higiene y para garantizar la integridad, autenticidad y correcta conservación de nuestros productos, no se admitirán devoluciones de perfumes o productos precintados que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados después de su entrega cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.
Para poder solicitar una devolución por desistimiento, el producto deberá conservarse sin usar, sin abrir y con su precinto original intacto, además de encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución.
La apertura o retirada del precinto podrá suponer la pérdida del derecho de desistimiento en los supuestos contemplados por la legislación vigente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Lo anterior no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o no corresponda con el producto solicitado.
En estos casos, el cliente deberá contactar con ASUÁN STORE a través de asuanstore@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia.
Podremos solicitar fotografías del producto, embalaje, precintos y etiqueta de transporte para comprobar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con ASUÁN STORE lo antes posible a través de:
Para agilizar la gestión de la incidencia, ASUÁN STORE podrá solicitar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte.
Cuando exista una falta de conformidad del producto, se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
12. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes en los términos y durante los plazos establecidos legalmente.
La garantía no cubre daños producidos por un uso inadecuado, conservación incorrecta, manipulación indebida o desgaste derivado de un uso contrario a la naturaleza del producto.
13. Originalidad de los productos
ASUÁN STORE comercializa productos adquiridos a través de sus canales de suministro y destinados a su comercialización.
Las marcas, nombres comerciales, diseños y logotipos de terceros que aparecen en los productos pertenecen a sus respectivos titulares.
La comercialización de productos de una determinada marca no implica necesariamente que ASUÁN STORE sea propietario, representante oficial o distribuidor exclusivo de dicha marca.
14. Uso de la tienda online
El usuario se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita, responsable y conforme a las presentes condiciones.
Queda prohibido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, interferir en el funcionamiento de la tienda o realizar cualquier otra actuación contraria a la legislación vigente.
15. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios de ASUÁN STORE, incluyendo textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás materiales originales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Las marcas y contenidos pertenecientes a fabricantes y terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
No está permitida la reproducción, distribución o explotación no autorizada de los contenidos propios de ASUÁN STORE, salvo en los casos permitidos por la legislación.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos de los interesados está disponible en la Política de Privacidad de ASUÁN STORE.
17. Modificación de las condiciones
ASUÁN STORE podrá actualizar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido.
18. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia y jurisdicción establecidas por la normativa de protección de consumidores, sin que estas condiciones puedan limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con una compra realizada en ASUÁN STORE, puedes contactar con nosotros:
ASUÁN STORE
Mohamed Akoudad Azzahari
Passeig dels Països Catalans, 124
17190 Salt, Girona, España
Email: asuanstore@gmail.com